Quaisquer preocupações de qualidade devem ser enviadas à nossa equipe de Atendimento ao Cliente em info@triponto.pt. Por favor, inclua as informações abaixo no seu e-mail:
- Código do produto (incluindo produtos associados, como tampas, potes, etc.)
- Número da encomenda
- Números de lote (impressos na caixa externa)
- Explicação clara da possível falha, incluindo o uso
- Quantidade afetada
- Foto ou vídeo da falha
- Ação e/ou resultado solicitado
Procuraremos responder ao seu e-mail inicial até 4 horas úteis após o recebimento.
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