{"id":8343,"date":"2022-09-20T10:58:11","date_gmt":"2022-09-20T10:58:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.triecologic.pt\/?page_id=8343"},"modified":"2022-11-29T18:45:47","modified_gmt":"2022-11-29T18:45:47","slug":"condicoes-gerais-de-venda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.triecologic.pt\/es\/condicoes-gerais-de-venda\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es gerais de venda"},"content":{"rendered":"

Disculpa, pero esta entrada est\u00e1 disponible s\u00f3lo en Portugu\u00eas<\/a>.<\/p>Estas condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o acordadas entre a empresa TRIPONTO \u2013 Servi\u00e7os comerciais Lda, com sede na Av. Elias Garcia, n\u00ba176, 2\u00ba Esq, 1050-103 Lisboa sob o n\u00famero \u00fanico de pessoa coletiva e fiscal 504500074, doravante designada por \u201cTriecologic\u201d e entre qualquer pessoa singular maior de idade ou pessoa coletiva (doravante designada por \u201cUtilizador\u201d), que deseje efetuar uma compra de produtos vendidos pela Triecologic (adiante os \u00abProdutos\u00bb) atrav\u00e9s do s\u00edtio da internet www.triecologic.pt ou pelo e-mail info@triecologoc.pt.<\/p>\n

A expedi\u00e7\u00e3o das encomendas dos Produtos ser\u00e1 efetuada para Portugal Continental, nos termos definidos nas presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de venda.<\/p>\n

Se o Utilizador residir fora de Portugal Continental ou noutro pa\u00eds e desejar uma entrega num outro Estado-Membro dever\u00e1 contactar directamente a Triecologic atrav\u00e9s do email info@triponto.pt. As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais aplicam-se aos visitantes do s\u00edtio www.triecologic.pt e bem assim a quaisquer transa\u00e7\u00f5es de natureza comercial realizadas atrav\u00e9s da loja virtual Triecologic dispon\u00edvel no mesmo.<\/p>\n

As partes acordam que as suas rela\u00e7\u00f5es ser\u00e3o reguladas exclusivamente pelas condi\u00e7\u00f5es gerais de venda aqui descritas, redigidas em l\u00edngua portuguesa e permanentemente acess\u00edveis a todos os Utilizadores no s\u00edtio da internet www.triecologioc.pt.<\/p>\n

 <\/p>\n

ENCOMENDA<\/h4>\n

O Utilizador poder\u00e1 efetuar a sua encomenda online, no s\u00edtio www.triecologic.pt, por telefone ou por correio eletr\u00f3nico (e-mail). Para realizar a sua encomenda, o Utilizador dever\u00e1 registar-se no s\u00edtio www.triecologic.pt, devendo facultar para o efeito determinados dados pessoais, tais como o seu nome, morada, etc. Para este efeito, o Utilizador dever\u00e1 preencher todos os campos obrigat\u00f3rios do formul\u00e1rio de registo. Uma vez conclu\u00eddo o registo, os servi\u00e7os da Triecolgic atribuir-lhe-\u00e3o um n\u00famero de Cliente. S\u00f3 poder\u00e3o criar uma conta no s\u00edtio www.triecologic.pt os Utilizadores pessoas singulares que sejam maiores de idade ou pessoas coletivas.
\nCaso j\u00e1 seja um Utilizador registado, dever\u00e1 identificar-se inserindo o seu endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico (e-mail), bem como a sua palavra-passe.
\nO Utilizador poder\u00e1 igualmente proceder ao seu registo, obter o seu n\u00famero de cliente e fazer a sua encomenda por via telef\u00f3nica, sendo nesse caso os seus dados pessoais e os dados da sua encomenda recolhidos pelo operador telef\u00f3nico, assegurando a Triecologic as medidas t\u00e9cnicas e organizativas adequadas para assegurar um n\u00edvel de seguran\u00e7a adequado ao risco para os direitos e liberdades dos Utilizadores no tratamento em causa.
\nA valida\u00e7\u00e3o da encomenda implica que o Utilizador tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de venda, dispon\u00edveis para consulta em www.triecologic.pt. e, bem assim, os pre\u00e7os e a descri\u00e7\u00e3o dos produtos disponibilizados para venda.
\nLogo que termine a sua compra, o Utilizador receber\u00e1 um e-mail autom\u00e1tico a confirmar a transa\u00e7\u00e3o. Caso os dados n\u00e3o estejam corretos poder\u00e1 pedir de imediato a sua altera\u00e7\u00e3o, ou at\u00e9, o cancelamento da encomenda efetuada.
\nEm caso de encomenda por telefone ou por correio postal, a Triecologic proceder\u00e1 \u00e0 entrega ao consumidor das informa\u00e7\u00f5es pr\u00e9-contratuais legalmente previstas, incluindo das presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de venda \u00e0 dist\u00e2ncia, atrav\u00e9s do e-mail enviado no dia seguinte \u00e0 encomenda, confirmando deste modo o contrato de compra e venda celebrado com o Utilizador.
\nNa falta de disponibilidade do produto a Triecologic compromete-se a informar o Utilizador e a reembols\u00e1-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo m\u00e1ximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.
\nNos termos do disposto no Decreto-Lei n.\u00ba 7\/2004 de 7 de Janeiro (com as altera\u00e7\u00f5es conferidas pelo Decreto-Lei n.\u00ba 62\/2009, de 10 de Mar\u00e7o e pela Lei n.\u00ba 46\/2012, de 29 de Agosto), relativa ao com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, a Triecologic reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programa\u00e7\u00e3o, defeito de funcionamento dos computadores da Triecologic bem como no de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato.
\nOs Produtos est\u00e3o em conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/p>\n

Cancelamento da encomenda:<\/strong>
\nSe necessitar de cancelar uma encomenda dever\u00e1 contactar-nos, por telefone ou por e-mail, antes do momento da expedi\u00e7\u00e3o da encomenda, para procedermos ao cancelamento. No s\u00edtio da internet n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel efetuar o cancelamento de encomendas. A Triponto pode cancelar uma encomenda por falta de pagamento dentro do prazo estabelecido (1 semana), por falta de levantamento no tempo especificado ou at\u00e9 mesmo por confirma\u00e7\u00e3o de erro de stock. Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda, ser\u00e1 feita a devolu\u00e7\u00e3o do montante pago. O cliente ser\u00e1 informado previamente, via email, sobre a possibilidade de cancelamento da encomenda e do prazo para o efeito.<\/p>\n

Indisponibilidade dos produtos:<\/strong>
\nEm caso de indisponibilidade do Produto, a Triecologic informar\u00e1 o Utilizador de tal indisponibilidade e reembolsar\u00e1 o Utilizador dos montantes pagos, no prazo m\u00e1ximo de 30 dias a contar da data do conhecimento daquela indisponibilidade.<\/p>\n

 <\/p>\n

ENTREGA<\/h4>\n

Custos de entrega<\/strong>
\nO custo das despesas de envio est\u00e3o inclu\u00eddos no pre\u00e7o do produto, para entregas dentro de Portugal Continental.
\nPara moradas fora de Portugal Continental o custo de entrega dever\u00e1 ser or\u00e7amentado caso a caso. A Triecologic entra\u00e1 em contacto com o utilizador no caso dos c\u00f3digos postais colocado no acto da encomenda, n\u00e3o sejam dentro de Portugal Continental.<\/p>\n

Procedimento aquando do recebimento dos produtos<\/strong>
\nNo ato da entrega dos produtos, o Utilizador dever\u00e1 confirmar o estado exterior das embalagens, e obrigatoriamente assinar a guia de remessa \/ recibo de entrega, comunicando as inconformidades ou situa\u00e7\u00e3o danosa, se for caso disso, junto do transportador (ex: embalagens danificadas, volumes em falta…etc). Caso n\u00e3o tenha assinalado as inconformidades no ato da entrega, n\u00e3o poder\u00e3o ser imputadas quaisquer responsabilidades \u00e0 Triecologic, exceto em caso de dolo, culpa grave ou defeito de fabrico.<\/p>\n

O Utilizador dever\u00e1 efetuar um controlo qualitativo e quantitativo dos produtos recebidos, verificando o interior da embalagem no prazo mais curto poss\u00edvel ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o dos mesmos, de forma a verificar se existem anomalias ou danos nos produtos, ou produtos em falta.<\/p>\n

Para que a Triecologic possa acionar os seguros contratados, o Utilizador dever\u00e1 informar a Triecologic dos danos identificados ou produtos em falta no prazo de 7 dias ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o dos produtos, atrav\u00e9s de e-mail ou telefone.<\/p>\n

Modalidade de entrega<\/strong>
\nA entrega das encomendas ser\u00e1 feita atrav\u00e9s de uma empresa de entregas, subcontratada pela Triecologic. A encomenda \u00e9 entregue na morada que o Utilizador indicar aquando da confirma\u00e7\u00e3o de encomenda como morada de entrega, que poder\u00e1 ser a morada que consta na ficha de cliente ou numa morada diferente. Caso o Utilizador n\u00e3o esteja na morada por si indicada no momento da entrega, o transportador ir\u00e1 fazer nova tentativa de entrega ou o utilizador ser\u00e1 contactado para reagendamento da entrega.<\/p>\n

Em qualquer caso, os Utilizadores s\u00e3o desde j\u00e1 informados que a empresa transportadora n\u00e3o se encontra obrigada a colocar os Produtos em divis\u00f5es ou espa\u00e7os espec\u00edficos dentro da habita\u00e7\u00e3o do Utilizador. A empresa transportadora encontra-se apenas obrigada a entregar os Produtos na entrada da habita\u00e7\u00e3o do Utilizador.<\/p>\n

Acompanhamento da encomenda<\/strong>
\nPara o acompanhamento do estado da encomenda, o Utilizador poder\u00e1 faz\u00ea-lo atrav\u00e9s do telefone de Apoio ao Cliente da Triecologic para o seguinte n\u00famero: 961 941 163 de 2\u00aa a 6\u00aa (dias \u00fateis) das 9h00 \u00e0s 18h00. (Estes hor\u00e1rios est\u00e3o sujeitos a altera\u00e7\u00e3o).
\nCaso algum produto da sua encomenda entre em rutura de stock tempor\u00e1ria, receber\u00e1 um e-mail e essa informa\u00e7\u00e3o ir\u00e1 constar da fatura que lhe ser\u00e1 enviada com os restantes produtos encomendados. Neste caso, ser\u00e1 dada a possibilidade ao Utilizador de optar pela manuten\u00e7\u00e3o do contrato e entrega do Produto em data posterior a acordar, ou pelo reembolso do pre\u00e7o do Produto.<\/p>\n

Os produtos com indica\u00e7\u00e3o de esgotado n\u00e3o ser\u00e3o enviados. Neste caso, a Triecologic ir\u00e1 reembolsar o Utilizador no prazo m\u00e1ximo de 30 dias.<\/p>\n

Prazo de entrega<\/strong>
\nOs produtos ser\u00e3o entregues no prazo indicado na ficha do produto. O prazo total n\u00e3o dever\u00e1 ser superior a 12 dias uteis ap\u00f3s o pagamento da encomenda, havendo excecionalmente possibilidade de atrasos devido a causas de for\u00e7a maior.
\nO prazo de entrega poder\u00e1 ser superior a 30 dias nos casos de indisponibilidade tempor\u00e1ria do Produto (reposi\u00e7\u00e3o de stock) e o Utilizador tenha consentido e selecionado o produto com conhecimento pr\u00e9vio dessa indisponibilidade tempor\u00e1ria, ou quando os Utilizadores encomendam o fabrico dos Produtos, sendo os Utilizadores expressamente informados do prazo de entrega aplic\u00e1vel.<\/p>\n

 <\/p>\n

PAGAMENTO<\/h4>\n

O Utilizador dever\u00e1 efectuar o pagamento das suas encomendas atrav\u00e9s de transfer\u00eancia banc\u00e1ria e enviar-nos um email para loja@triecologic.pt com o comprovativo da Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria, onde dever\u00e1 indicar o N\u00ba da sua encomenda.<\/p>\n

 <\/p>\n

PRE\u00c7OS<\/h4>\n

Os pre\u00e7os s\u00e3o apresentados em euros, sem taxas e impostos inclu\u00eddos. Aos pre\u00e7os apresentados ser\u00e1 aplicada a taxa de IVA v\u00e1lido \u00e0 data da fatura. Qualquer modifica\u00e7\u00e3o da taxa do IVA aplic\u00e1vel ser\u00e1 atualizado no momento do resumo de encomenda.<\/p>\n

Os pre\u00e7os anunciados no s\u00edtio www.triecologic.pt n\u00e3o compreendem as despesas de envio fora de Portugal continental, as quais ser\u00e3o indicadas ao Utilizador antes da valida\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p>\n

Os pre\u00e7os e especifica\u00e7\u00f5es est\u00e3o sujeitos a altera\u00e7\u00e3o sem aviso pr\u00e9vio. No entanto, uma vez validada a encomenda, os pre\u00e7os n\u00e3o poder\u00e3o sofrer qualquer altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Taxas e Impostos<\/strong>
\nOs produtos s\u00e3o fornecidos pela Triecologic ao Cliente aos pre\u00e7os em vigor na data da respectiva entrega ao Cliente. Aos pre\u00e7os apresentados acresce o respectivo IVA \u00e0 taxa legal.
\nConsoante o produto podem ainda acrescer o valor de taxas ou contribui\u00e7\u00f5es legais, tais como a taxa de Embalagem de utiliza\u00e7\u00e3o \u00fanica (Portaria 331-E\/2021, art. 2\u00ba).<\/p>\n

 <\/p>\n

TROCAS & DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/h4>\n

Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong>
\nEm caso de devolu\u00e7\u00f5es, o Utilizador deve devolver os Produtos, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que os produtos foram entregues. A Triecologic apenas pode aceitar devolu\u00e7\u00f5es de produtos devidamente embalados nas caixas originais e sem terem sido utilizados. As despesas de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o da inteira responsabilidade do Utilizador, que dever\u00e1 sempre guardar comprovativo do envio dos Produtos. O Utilizador dever\u00e1 devolver os produtos para a morada:
\nFOZPOST – Entregas e Recolhas de Encomendas, Lda
\nRua do Centro Social N.\u00ba6
\n3105-057 Carri\u00e7o (Pombal)<\/p>\n

O utilizador tem o direito de devolver mercadorias – que n\u00e3o sejam produtos personalizados ou feitos \u00e0 medida – para receber um reembolso ou cr\u00e9dito sobre o valor pago.
\nVerificadas as condi\u00e7\u00f5es supra, a Triecologic ir\u00e1 proceder ao reembolso ao Utilizador o valor dos produtos devolvidos, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Triecologoic receber os produtos devolvidos. A Triecologic poder\u00e1 reter o reembolso enquanto os produtos n\u00e3o forem recebidos ou enquanto o Utilizador n\u00e3o apresentar prova da devolu\u00e7\u00e3o do produto.
\nTodos os Produtos ser\u00e3o verificados \u00e0 chegada ao nosso servi\u00e7o e s\u00f3 ser\u00e3o aceites aqueles que respeitarem as condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o aqui mencionadas.<\/p>\n

N\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de Produtos com sinais de desgaste, mau uso, e\/ou qualquer problema que possa ter causado o defeito ou o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) e\/ou qualquer deprecia\u00e7\u00e3o que impe\u00e7a a sua revenda como Produto novo, inclusive embalagens exteriores, inv\u00f3lucros, selo de inviolabilidade.<\/p>\n

O Utilizador dever\u00e1 proceder \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o do(s) Produto(s) no estado em que os recebeu, sem quaisquer sinais de utiliza\u00e7\u00e3o, na embalagem original completa.<\/p>\n

A Triecologic responsabiliza-se pelas despesas de devolu\u00e7\u00e3o e de reenvio apenas se:
\n– Houver um erro interno e o produto enviado n\u00e3o corresponder ao pedido.
\n– Se tiver sido danificado durante o transporte, os danos exteriores vis\u00edveis devendo ser reportados de imediato, assinalados no ato da entrega na guia de transporte e\/ou fotografados.<\/p>\n

Trocas<\/strong>
\nA troca de Produtos \u00e9 poss\u00edvel apenas nos casos em que o Utilizador pretenda outro tamanho e\/ou cor dos mesmos Produtos que pretende trocar e desde que manifeste essa inten\u00e7\u00e3o no prazo de 30 dias a contar da rece\u00e7\u00e3o dos Produtos.
\nNo caso de troca de produtos, as despesas de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o da inteira responsabilidade do Utilizador, que dever\u00e1 sempre guardar comprovativo do envio dos Produtos.
\nCaso o Utilizador n\u00e3o indique outro local de entrega, os Produtos de troca ser\u00e3o expedidos automaticamente para a mesmo local de entrega para a qual foram expedidos os Produtos originalmente. Se houver lugar a diferen\u00e7a de valor ser\u00e1 cobrado atrav\u00e9s do envio de informa\u00e7\u00e3o por email. Passado o prazo para pagamento a encomenda troca ser\u00e1 cancelada e o valor dos Produtos devolvidos ser\u00e1 reembolsado.<\/p>\n

Reembolsos<\/strong>
\nQuando haja lugar a reembolso, a Triecologic proceder\u00e1 da seguinte forma: o reembolso ser\u00e1 efetuado por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, para o IBAN fornecido por email pelo Utilizador. \u00c9 da responsabilidade do Utilizador enviar a informa\u00e7\u00e3o banc\u00e1rias para o reembolso.<\/p>\n

Independentemente do meio de pagamento utilizado na sua compra, os reembolsos resultantes de devolu\u00e7\u00f5es ou trocas, onde haja pelo menos 1 (um) artigo para troca, e\/ou acertos de valores de troca, ser\u00e3o sempre efetuados para o IBAN do Utilizador indicado na sua conta de Cliente.<\/p>\n

 <\/p>\n

ACEITA\u00c7\u00c3O<\/h4>\n

O n\u00famero de cliente \u00e9 estritamente pessoal. A perda ou esquecimento deste n\u00famero ter\u00e1 de ser comunicado ao Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente por e-mail info@triecologic.pt ou telefone 961 941 163.
\nA valida\u00e7\u00e3o do pedido de compra implica que o Utilizador tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda, dispon\u00edveis para consulta no s\u00edtio da internet www.triecologic.pt<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

RESPONSABILIDADE<\/h4>\n

Todos os Produtos comercializados no s\u00edtio www.triecologic.pt encontram-se em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o portuguesa.<\/p>\n

A valida\u00e7\u00e3o do pedido de compra implica que o Utilizador tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda, dispon\u00edveis para consulta no s\u00edtio da internet www.triecologic.pt.<\/p>\n

Sem preju\u00edzo das suas responsabilidades em mat\u00e9ria de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, a TRIPONTO, Lda n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por preju\u00edzos decorrentes de interfer\u00eancias, interrup\u00e7\u00f5es, v\u00edrus inform\u00e1ticos, avarias ou desconex\u00f5es do sistema operativo que resultem de um evento de for\u00e7a maior e que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navega\u00e7\u00e3o ou a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao Utilizador.<\/p>\n

A Triecologic declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insufici\u00eancia dos dados comunicados pelo Utilizador. De igual modo, a Triecologic n\u00e3o poder\u00e1 ser responsabilizada caso o incumprimento das suas obriga\u00e7\u00f5es seja imput\u00e1vel a um facto imprevis\u00edvel ou intranspon\u00edvel de terceiro seja a um caso de for\u00e7a maior, com ressalva das situa\u00e7\u00f5es que resultem de dolo ou culpa grave da Triecologic.<\/p>\n

Os Produtos vendidos est\u00e3o descritos e apresentados no s\u00edtio da internet www.triecologic.pt com o m\u00e1ximo de exatid\u00e3o poss\u00edvel.<\/p>\n

\u00c9 da exclusiva responsabilidade do Utilizador manter a informa\u00e7\u00e3o dos seus dados na conta Cliente correta e atualizada, atrav\u00e9s da \u00c1rea de Cliente do s\u00edtio da internet www.triecologic.pt, ou atrav\u00e9s do nosso servi\u00e7o de Apoio ao Cliente.<\/p>\n

 <\/p>\n

RESOLU\u00c7\u00c3O ALTERNATIVA DE LIT\u00cdGIOS<\/h4>\n

Em caso de lit\u00edgio, o consumidor poder\u00e1 recorrer ao Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o Arbitral de Conflitos de Consumo, atrav\u00e9s: Faculdade Direito\/UNL – Campus de Campolide 1099-032 Lisboa, com os seguintes contactos: Tel.: 213 847 487 \/ E-Mail: cniacc@unl.pt \/ Web: http:\/\/arbitragemdeconsumo.org.<\/p>\n

 <\/p>\n

RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/h4>\n

Para qualquer reclama\u00e7\u00e3o, os Utilizadores poder\u00e3o contactar para:<\/p>\n

– E-mail: info@trecologic.pt<\/a>
\n– Correio: Av. Elias Garcia, n\u00ba 176 \u2013 2\u00ba Esq\u00ba \/ 1050-103 Lisboa
\n– Telefone ligando: 961 941 163
\nA Triecologic disponibiliza no seu s\u00edtio da internet o Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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